高田馬場駅早稲田口から徒歩3分。早稲田通りを小滝橋方面に進んだ西友ストア手前に「東京ガスライフバル新宿 高田馬場店」がある。1階はショールームになっていて、ガスに限らず暮らしに関わるさまざまな器具や商品を説明を聞きながら案内してもらえる。例えばキティちゃんの消化器なんかもあり、ちょっと驚くような今どきの商品も展示販売されている。東京ガスライフバルは、その名称からガスに関する器具の提案やトラブルを解決してくれるイメージがあるかもしれない。でも実は暮らしに関する様々なことにも対応してくれる地域密着型の“暮らし周まわり”のコンシェルジュなのである。例えば、ご自宅のリフォームからガス、電気、水まわりまでの細かいトラブルやご相談までにお応えしているという。また、マンションのオーナーさん向けのビルのリフォームや管理までを行っているそうで、その名からは想像もできない幅広い事業を展開していることが驚きだ。
「ホントにガス以外のことは相談できるの?」と思う方も少なからずいるかもしれない。でもそこはご安心を。東京ガスライフバルが大切にしているのは、“お客様とのつながりとコミュニケーション”。「暮らしに関するさまざまなご相談の最初の窓口になることを目指しているので、まずはなんでも相談して欲しい」と営業担当の方は語ってくれた。「時には鍵や水漏れのトラブルの相談もいただきます。自分たちの専門外のことでもしっかりと専門家をご紹介しています」とのこと。東京ガスライフバルなら、ヒアリングを丁寧にした上で、お客様の暮らし周りのお悩みや想いを、きっと解決に導いてくれるはず。
「東京ガスって他の会社に比べて高いのでは?」と聞かれることもしばしばあるそうだが、金額だけでは決められない顧客サービスがやはり大切。お家のリフォームひとつとっても、安いと思って発注したら、納品してそれで終わりの業者もいるそう。やはり毎日を過ごす住まいだからこそ、アフターサービスはとっても重要なこと。売りっぱなしではなく、最後まであなたの暮らしを何年間、何十年間に渡ってサポートしてくれるスタッフがいることが大切。「実は他社でリフォームした後の不具合やトラブルの相談もよくあるんです」と営業スタッフの方は話してくれた。大事な住まいを任せるには、信頼性や安心感というのもとっても大切なのです。
個人向けはもちろんのこと、ビルやマンションオーナーさんに向けたサービスも提供している東京ガスライフバル。建物の日常的な点検から大規模修繕まで、幅広く管理やメンテナンスを行っているそう。例えばマンション管理組合と協力して、防災訓練の企画や運営などのサポートも行っている。いつまでも安心安全な建物を保つためには、まずは建物の点検や診断を。無料サービスで行っているので、まずは気軽に問い合わせてみては。
「東京ガスライフバル新宿豊島」では、ショールームのある高田馬場店をメインに、新宿御苑店(新宿区新宿2-2-7)、落合店(新宿区中落合3-1-19)、池袋店(豊島区要町3-21-10)、東池袋店(豊島区東池袋4-3-15)の5店舗を展開している。まずは、ガスだけでなく、電気やリフォーム、ビルや住まいの点検まで。住まいのことなら、なんでも気軽に相談して欲しいそう。現在は新宿区や豊島区の区外の方からもご自宅のリフォームやビルメンテナンスの相談は受けるほど、評判の輪が拡がっているそうだ。また、料理等でガスを多く使うご家庭や飲食店さんには、電気料金もお安く提案できるとのこと。トータルの光熱費の節約を検討するためにも、ぜひ相談してみては。東京ガスライフバルは、これまでもこれからも、地域の方々に世代を越えて末永く頼られ、愛される、お客様のいちばん身近な存在を目指しています。
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